从“谋一域”到“谋全局”，她在平凡岗位上书写不凡篇章

范怡婷：社区(shèqū)老人的“警察闺女” 个人(gèrén)简介：范怡婷(fànyítíng)，女，苗族，36岁，中共党员，2010年11月参加公安工作，现任北京市公安局大兴分局人口管理和基层工作大队副大队长。先后(xiānhòu)荣立个人二等功1次、个人三等功2次，荣获(rónghuò)个人嘉奖3次。曾被评为首都公安杰出青年(jiéchūqīngnián)卫士、全国向善向上好青年、全国优秀人民警察。 范怡婷在社区工作时，与居民一起包饺子(jiǎozi)。（北京市公安局(běijīngshìgōngānjú)大兴分局供图） 从初出茅庐的(de)基层社区民警，到独当一面的人口管理和基层工作大队副大队长(fùdàduìzhǎng)，范怡婷用心为百姓排忧解难，在平凡岗位上书写了不凡(bùfán)篇章。 2016年，范怡婷(fànyítíng)主动请缨，来到(láidào)北京市公安局大兴分局团河派出所，成为首座御园社区民警。这个社区有2600余户、近万人，规模(guīmó)庞大，人员构成复杂(fùzá)，流动人口占比超半数。面对陌生的环境和居民，年轻的范怡婷没有丝毫退缩，决心用真诚打开居民的心门。 范怡婷(fànyítíng)发现社区老人多，安全(ānquán)防范意识薄弱，便依托社区老年大学(lǎoniándàxué)创办“安全小课堂”。她把第一期主题设定为防范电信网络诈骗，结合真实案例讲解防骗知识。居民们听得全神贯注，课后纷纷表示(fēnfēnbiǎoshì)很有收获。这让范怡婷信心大增。此后，防盗、防火、禁毒(jìndú)等主题也陆续开讲。“安全小课堂”渐渐(jiànjiàn)成为社区的金字招牌，范怡婷也成了居民信赖的“贴心人”。 牛(niú)阿姨的子女平日都不在身边，她独自照顾瘫痪在床(chuáng)的老伴(lǎobàn)。范怡婷得知后，每周都会上门看望老两口(lǎoliǎngkǒu)一两次，帮忙打扫卫生、采购生活用品。一个暴雨夜，范怡婷接到牛阿姨的求助电话，说老伴突然身体(shēntǐ)不适。范怡婷立刻冒雨赶到牛阿姨家，将牛阿姨的老伴送往医院。在医院里，范怡婷跑前跑后，帮忙挂号、缴费、取药，直到老人病情(bìngqíng)稳定。牛阿姨满含热泪地说：“闺女，你比(bǐ)我的亲生孩子还亲呐！”从那以后，“警察闺女”的称呼在社区里越传越广，居民们(men)遇到困难，第一个想到的就是范怡婷。 在社区工作的(de)5年间，范怡婷累计发放警民联系卡5600余张，手机通讯录里存着2400余名居民(jūmín)的电话。她的手机24小时开机(kāijī)，随时接听居民的求助，有时一天要接50多个电话。从邻里纠纷到家庭琐事，她都耐心倾听、全力(quánlì)解决，真正做到了“民有所呼，我有所应(yīng)”。 2021年，范怡婷被任命为大兴(dàxīng)分局人口管理和(hé)基层工作(gōngzuò)大队副大队长。从“谋一域”转变为“谋全局”，新的岗位意味着更大的责任和挑战。她始终坚守初心，迅速投入到新的工作中。 推动派出所主防落地见效，是范怡婷工作(gōngzuò)的重点之一。她深入基层，与(yǔ)民警面对面交流，了解他们的困惑和(hé)需求，并组织多场培训和交流活动，分享先进经验和工作技巧。各项举措助力改革顺利推进(tuījìn)，大兴分局各派出所的工作效率和服务质量均显著提升。 为(wèi)了从源头上摸排化解矛盾(máodùn)纠纷(jiūfēn)，范怡婷牵头制定全面推进矛盾纠纷排查(páichá)化解工作指引。在此过程中，她查阅大量资料，走访多个社区，广泛征求民警和居民(jūmín)的意见建议。经过反复修改完善，一份详细、可操作性强的工作指引诞生了。这份指引明确了矛盾纠纷排查化解的各个环节，为民警提供了清晰的工作思路和标准，有效提升了分局矛盾化解工作的质效(zhìxiào)，为维护辖区稳定发挥了积极作用。此外，她还牵头开展安全感满意度考评试点，创新推进智慧平安社区建设，实现从单靠人力到(dào)“科技+人力”的创新性(chuàngxīnxìng)转变。 一路走来(zǒulái)，范怡婷初心未改，奋斗不止。 （记者 赵旻 通讯员(tōngxùnyuán) 李萌）